— Вы разделяете аудиторию на тех, кто читает газету, и тех, кто заходит на сайт?
— Это абсолютно разная аудитория. Пересечений по радио, сайту и газете не более 6 %. Но чем дольше я занимаюсь издательским делом, тем отчетливее понимаю, что от хорошего контента никто не откажется.
К примеру, блестящий репортаж Дарьи Асламовой, нашего международного журналиста, сенсационное интервью с Башаром Асадом, вышло на радио, на сайте было видео, а в газете текст. Мы стараемся делать материал, который подойдет для разной аудитории.
— Расскажи о работе редакции.
— Редакция разделена на отдельные группы. Основной журналистский костяк — это все-таки газетчики. Они пришли работать в газету, а потом им повезло работать на сайте и на радио. На сайте есть штат выпускающих редакторов. Это люди, которые не спят, бодрствуют, чуть что — будят всех. Если нужно, наши журналисты работают 24/7, это рабочий стандарт. На радио тоже есть линейные выпускающие, «звукачи» и т.д., а в газете — выпускающие редакторы газеты.
По большому счету, от журналиста требуется добыть контент всеми возможными способами. Мне нравится сегодняшняя ситуация, потому что добывать контент стало легко и приятно. Для видео нужен только айфон и интернет. Навел камеру — и ты уже пригласил читателя к себе.
— Как ты контролируешь электронные региональные редакции?
— Во-первых, у нас единая платформа. Нас это здорово спасает. Когда что-то происходит в регионе, главный импульс, который мы даем региональной редакции — «Бегите туда, на место событий!» А дальше технология, которую я описывала выше: корреспондент выходит в эфир на радио, мы этот разговор расшифровываем и из Москвы работаем с местным сайтом.
У нас есть региональный отдел, где работают люди, главное дело которых — курировать региональные редакции, отвечать на вопросы, присматривать за ними. Например, они каждый день смотрят обложки, потому что обложки — самое важное для газеты. Есть определенные требования к обложке: кто на них должен быть, какие должны быть буквы и т.д. Вот региональный отдел и контролирует соблюдение таких стандартов, если надо — консультирует.
— Какие метрики используете?
— Каждое утро с большим пристрастием смотрим все метрики по интернет-сайту. И докладываем газете и радио. В интернете все считается, а в газете не знаешь, прочли заметку или нет. Анализируем материал, который получил наибольшее количество заходов. Мы пользуемся сербским Content Inside, он показывает лояльность читателей.
Мы постоянно ведем мониторинг откликов. Наши читатели умнее нас, они всегда проводят нам какую-то экспертизу. Одно время мы публиковали полусырую заметку на сайте для того, чтобы собрать по ней экспертизу. Достаточно часто мы просим высказаться по какому-то материалу, хотя бы для того, чтоб потом сделать инфографику и прочее. В общем, читателей мы постоянно используем в качестве соавторов.
У нас очень зрелая и устоявшаяся команда редакторов. Все на кончиках пальцев. Мы знаем, какая тема пойдет, а какая нет. Но бывает, что и не попадаем.